Les mères ont été «choquées» et «très bouleversées» après que le détaillant populaire Mothercare a rappelé d’urgence un lot de lits qu’elles craignaient de se désagréger et de provoquer des blessures.
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Posant une déclaration sur sa page Facebook, la marque de bébé a alerté les parents sur «un petit nombre» de leurs lits Hyde Cribs après avoir signalé que la base du lit pouvait se détacher du cadre.
Cela signifie que le produit, qui coûte 54 £ et a été vendu en ligne ainsi que dans les magasins Mothercare et d'autres points de vente, pourrait poser un risque pour la sécurité des enfants.
«Mothercare rappelle son Hyde Crib. Cela est dû à un risque de blessure lié à un problème de sécurité de la base qui se détache du cadre », indique le communiqué.
«Cela affecte un petit nombre de lits vendus, avec des dates de lots de janvier 2017 à novembre 2017. Toutes les dates de lots antérieures ne sont pas affectées. La date du lot peut être trouvée sur la base du berceau. Le lit est vendu dans les magasins Mothercare, le site Web Mothercare et divers autres points de vente. »
Expliquant comment savoir si le lit d'enfant que vous avez est défectueux, la déclaration a continué: «Si le rail inférieur, avec des blocs sur lesquels vous vous asseyez sur la base, est plus court que le rail supérieur, alors votre lit d'enfant n'est pas affecté. Si le rail inférieur, avec des blocs sur lesquels vous vous asseyez sur la base, est plus long que le rail supérieur, votre lit d'enfant n'est pas sûr et doit être retourné au magasin. »
La société a ajouté: «Si votre lit est affecté, veuillez cesser de l'utiliser immédiatement et retourner votre produit dans un magasin Mothercare où un remboursement complet sera accordé. Si vous avez des questions, veuillez contacter Mothercare par téléphone au: 0344 875 5122 ou par e-mail. »
Cependant, les parents qui avaient déjà acheté le berceau étaient sous le choc après la révélation, beaucoup appelant le détaillant pour ne laisser à leurs enfants nulle part où dormir.
«Je suis absolument choquée et bouleversée par le stress que cela a causé à ma fille de ne pas dormir ce soir», a commenté une mère.
Un autre a déclaré: «Je ne suis pas très satisfait du service que j'ai reçu concernant ce problème. J'ai deux de ces berceaux qui sont tous deux du lot douteux. J'ai appelé le magasin et tout ce qu'ils pouvaient m'offrir était un remboursement des deux articles. À nu, mon bébé de 12 semaines n'a plus d'endroit où dormir.
«J'ai demandé s'il y avait un article similaire pour remplacer celui-ci et on m'a dit que non, mais vous pouvez payer 25 £ supplémentaires pour un lit de bébé similaire. Pourquoi devrais-je devoir payer un supplément de 50 £ pour deux lits d'enfant alors que ce n'est pas de ma faute. Je suis absolument dégoûté et très bouleversé par le stress que cela a provoqué. »
Mothercare a insisté sur le fait que le rappel 'a été pris pour assurer la sécurité et le bien-être de nos clients et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.'